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Resolvemos tus dudas en un solo lugar.
Todo lo que necesitas saber para comprar en Thrivo Store: cómo pedir, envíos, pagos y garantía.
Cómo comprar
No necesitas crear una cuenta. Así funciona:
- 1Elige tu productoExplora el catálogo o usa el buscador.
- 2Arma tu pedidoToca “+” para sumar productos a tu pedido.
- 3Envíalo por WhatsAppTe confirmamos disponibilidad, total y envío.
- 4Recíbelo en casaPaga contra entrega o antes del envío.
Envíos
- Enviamos a los 14 departamentos de El Salvador.
- El costo de envío depende de tu ubicación. Te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar.
- Con pago contra entrega, despachamos cuando confirmamos tu pedido. Con tarjeta o transferencia, cuando se confirma el pago.
- Los tiempos de entrega son estimados y varían según la ubicación. Te avisamos el estado de tu envío.
- Revisa que tu dirección esté completa: los costos extra por datos incorrectos corren por cuenta del cliente.
Formas de pago
- Efectivo contra entregaPagas en efectivo al recibir tu pedido.
- Tarjeta de crédito o débitoTe enviamos un enlace de pago seguro. El pago se hace antes del envío.
- Transferencia bancariaDesde cualquier banco de El Salvador. El pago se hace antes del envío.
Garantía y devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones. Todos los productos tienen garantía de 24 horas por desperfectos de fábrica.
La garantía cubre
- Fallas de fábrica.
- Productos que no funcionan correctamente desde que los recibes.
No cubre
- Daños por mal uso o por usarlo fuera de sus recomendaciones.
- Desgaste normal.
- Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
Si se aprueba la garantía
Reemplazamos el producto por otro en buen estado, sujeto a disponibilidad. No hacemos reembolsos.
Cómo reportar un desperfecto
- Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
- Envía tu número de pedido y fotos o video del desperfecto.
- Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica la garantía.
Pasadas 24 horas desde la entrega no se aceptan reclamos.
Preguntas frecuentes
No. Agregas los productos a tu pedido y nos lo envías por WhatsApp con tus datos de entrega.
Sí. Toca “+” en cada producto y envía la lista completa desde “Mi pedido”.
Depende de tu ubicación. Te confirmamos el costo por WhatsApp antes de despachar tu pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y varían según tu ubicación. Te informamos el estado de tu envío.
Sí. Los precios están en dólares e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Te contactamos para ofrecerte otro producto, reprogramar el envío o devolverte el pago si ya pagaste.
Sí. Toda tu información se maneja de forma segura y confidencial.
Sí. Escríbenos por WhatsApp o a hola.thrivo@gmail.com para conocer las condiciones.